隐私信息
如果您想进一步了解有关 Health Net 隐私政策的信息，请访问以下网页链接。
Health Net 的网络隐私政策提供了有关 Health Net 网站隐私惯例的信息。
Health Net 的保密指南阐述了 Health Net 如何：
- 保护受保护健康信息的机密性1
- 限制对受保护健康信息的访问权限
- 禁止非法披露受保护健康信息
Health Net 的隐私惯例声明 阐述了：
- Health Net 如何使用和披露受保护健康信息
- 您作为会员访问受保护信息的权利，以及请求修改、限制受保护健康信息的披露方式或获取披露明细的权利
- 提交投诉的程序
1 “受保护健康信息”是关于您的信息，包括人口统计信息，可以合理用于识别您的身份，并与您过去、现在或未来的身心健康或状况、向您提供的医疗保健或该医疗保健的支付情况有关。例如，如果 Health Net 在开展业务的过程中收集社会保险号，则该社会保险号被视为受保护健康信息。
网络隐私政策
1. 范围
本隐私政策（以下简称“政策”）适用于 Health Net, Inc. 及其附属公司（统称为“Health Net”）在 www.healthnet.com 上以及通过移动网站或社交媒体（以下简称“网站”）收集、使用和披露的信息，以及通过电话沟通收集的信息。本隐私声明不适用于可通过本网站上的超链接访问的第三方网站，这些网站有自己的隐私政策，我们建议您查看。提供指向第三方网站的链接并不意味着我们认可该网站、该网站所述的任何产品或服务，或者第三方网站中包含的任何其他材料。
本政策解释了 Health Net 如何收集、使用和披露有关 Health Net 会员或访问本网站的其他个人的信息。Health Net 还有单独的隐私惯例声明，其中阐述了我们如何使用和披露有关会员的受保护健康信息，包括会员对此类信息的权利，可在隐私惯例声明部分（下文）中找到。隐私惯例声明和本隐私政策均不适用于 Health Net 员工的个人信息。
以任何方式使用我们的网站（如浏览或互动），即表示您同意在此发布的当前政策的条款。如果您不同意本政策，请勿使用我们的网站。Health Net 可随时全权酌情更新或修改本政策，在本网站发布新版本，并在顶部注明最新更新日期。我们鼓励您定期访问此区域以了解最新信息，因为如果您在我们发布这些条款变更后继续使用我们的网站，则表示您同意此类变更。
您对我们网站的使用也受《使用条款》的约束。
2. 我们收集的信息
一般而言，您访问我们的网站时无需向我们告知您的身份或透露您的个人信息。但是，您（或您的个人代表）可以自愿提供个人信息，即：
- 联系信息（如姓名、地址、电子邮件地址和电话号码）
- 人口统计信息（如年龄、出生日期、性别、婚姻状况、邮政编码和家庭组成）
- 财务信息（如社会保险号、银行账户信息或信用卡信息）
- 健康信息（如在健康保险注册申请中提交的信息）
如果您选择在网站上互动，例如注册、申请产品或服务、提交订单、填写问卷、完成调查、请求获取信息，或者使用移动应用程序或社交媒体平台，Health Net 将收集您（或您的个人代表）提供的个人信息。我们可能会出于下述目的，完善您直接提供给我们的信息或将其与其他来源（包括第三方）的信息进行合并，或将您的个人信息与您使用我们网站的方式数据进行合并。
您可以通过我们的客户/会员安全门户，查看您在我们系统中的数据。要更改或更正您的信息，请致电您 ID 卡背面注明的客户联系中心电话号码。
3. 我们如何使用您的信息
我们可能会出于以下目的收集、维护和使用您的个人信息：
- 帮助建立和验证用户的身份和资格；
- 开设、维护和管理用户档案、帐户或会员资格并就此提供服务（包括与您确认网站交易）；
- 按照您的要求处理申请或注册；
- 向用户提供服务和支持，例如提供基于网络的产品或服务、向您告知由我们或其他企业提供的您可能感兴趣的健康或保健计划，或者提供您要求的文件或其他信息（例如福利说明 (EOB) 或账单和付款信息）；
- 向您推销我们的产品和服务；
- 分析和改进我们的产品、服务、网站和广告，包括根据用户的偏好进行定制；
- 管理调查或促销；
- 向用户提供公司最新动态或有关网站功能的信息；
- 回应您的询问或其他请求；
- 在必要时联系您；
- 记录我们的交易和通信；
- 维护我们系统的安全性和完整性；
- 保护他人的健康、安全或福利；以及
- 遵守法律要求、遵守法律流程或维护我们的合法权利。
4. 技术记录、Cookie 和相关技术
Health Net 还收集有关您的某些非个人信息和汇总信息，以帮助我们分析和改进网站的实用性。“非个人信息”包括不会直接识别您个人身份的信息，但可以提供匿名“使用数据”，例如我们收到的唯一访客数量、最常访问的页面以及访客的浏览偏好和特征。此类非个人信息的示例包括但不限于：
- Cookie：Cookie 是网站传输到用户计算机的信息片段，用于存储有关用户偏好的信息、提供您感兴趣的特定内容或最大程度地提高我们网站和服务的性能。Cookie 不会识别用户的个人身份（例如，通过收集您的姓名或地址），但会向每个访客分配唯一数据元素，以便网站可以识别重复用户、跟踪使用模式，并在您返回网站时更好地为您服务。
- 浏览器信息：Web 浏览器收集和存储有关您用于访问我们网站的设备和操作系统类型的信息，以及您设备的 MAC 地址，以促进网络通信。访问此信息有助于我们在您访问网站期间，与您建立安全、一致的连接。
- Web 信标：我们还可能在我们的电子邮件中放置 Web 信标，通过识别打开电子邮件或就此采取行动的个人、打开电子邮件的时间、转发电子邮件的次数、用于发送电子邮件的软件、设备、操作系统和浏览器类型，以及通过我们的电子邮件访问的任何 URL，来衡量电子邮件活动的有效性。
- IP 地址：互联网协议地址是一个数字，可以自动识别您用于访问互联网的计算机或机器。 IP 地址允许我们的服务器识别您的地理位置，向您发送您想要访问的网页，并可能披露属于您互联网服务提供商的服务器。
目前，我们不接受来自网站浏览器的“不跟踪”信号。但是，您可以拒绝或删除 Cookie。如果您将浏览器设置为隐私浏览，或者拒绝或删除 Cookie，则可能无法充分利用本网站。
5. 数据共享和存储
Health Net 不会将您的个人信息出售给任何其他第三方供其使用，除非我们在收集信息时向您披露此行为并征得您的同意。我们目前不会与任何外部第三方共享您的个人信息，以便他们直接向您推销。
Health Net 可能会出于以下原因向第三方披露您的个人信息：
- 我们可能会使用代理或承包商（以下简称“第三方”）等非附属公司来帮助我们维护和运营网站、为您提供您要求的服务，或者满足与业务运营相关的其他原因（包括以上列出的信息用途）。如果我们向这些第三方提供个人信息，除了为我们提供所需的服务外，他们不得以任何方式使用这些数据。
- 如有法律、搜查令、传票、法院命令、政府当局方面的要求，或为保护 Health Net 以及 Health Net 服务的个人或公众而合理需要，我们保留发布您个人信息的权利。
- 如果我们实际或预期出售您向其提交了个人信息的部分或全部业务，或者公司发生变更，我们可能向附属实体或第三方提供您的个人信息。我们可能会出于营销原因，与 Health Net 的附属公司和子公司共享您的个人信息。
我们还可能向第三方披露（或允许第三方汇编）来自我们网站上的 Cookie、Web 信标或其他技术的您的非个人信息，其目的包括但不限于衡量网站活动和提供更好的用户体验。
您的个人信息和非个人信息可能存储在位于美国境内外的 Health Net 数据库、附属公司或子公司数据库，或由第三方服务提供商管理的数据库中。您的信息将自动传输到这些数据库进行存储和维护。这些数据库所在国家/地区可能具有不同的隐私政策，且可能不如您居住所在国家/地区严格。
6. 社交媒体平台
我们的网站的网页可能会嵌入各种社交媒体平台（如 Facebook、 Twitter 和 YouTube）的插件、小工具或其他应用程序。此类插件的一个示例是 Facebook 的“赞”按钮。遇到此类嵌入式对象时，您的互联网浏览器可能直接与社交媒体平台的服务相连，并可能共享信息，例如您访问过我们的哪些网站。您也有可能通过第三方社交媒体平台使用我们的网站。
您参与社交媒体平台上提供的服务纯属自愿。如果您选择使用此服务登录，Health Net 将从您的社交媒体帐户中收集某些信息，包括您的公开个人资料、用户名、电子邮件地址、生日、声称的位置城市、联系人列表以及在该社交媒体平台上的其他互动（例如兴趣和喜好）。我们有权访问的信息因社交媒体平台而异，并受该平台上的隐私设置和您在平台上的选择控制。您使用第三方社交媒体平台上的服务时，受该第三方社交媒体平台的隐私声明和其他使用条款的约束，与我们共享信息后，该信息同样受本隐私政策的约束。
7. 移动应用程序隐私声明
Health Net 开发了某些移动应用程序，您可以将其下载至移动设备。下载移动应用程序时，您可能有机会向我们提供或让我们获取有关您的信息，例如联系信息、偏好、照片和其他识别信息。我们的移动应用程序也可能收集位置信息。
通过移动应用程序获取的信息将根据本隐私政策使用。首次使用时，移动应用程序将提供一个链接，允许您在注册或使用该应用程序之前查看本隐私政策。您可通过卸载移动应用程序，轻松地阻止移动应用程序收集所有信息。您可以使用移动设备中的标准卸载流程，也可以通过移动应用程序市场或网络卸载。您可以随时调整移动设备中的权限，以拒绝我们访问您的场地位置（GPS 数据）。
8. 安全
Health Net 将采取合理措施来保护您的信息安全，包括使用适当的物理、技术和管理保障措施。但是，由于互联网的性质，我们无法保证通过网站或电子邮件接收的信息的机密性。因此，请不要使用电子邮件或本网站（除非您已登录 Health.com 帐户，并使用登录后可用的安全表格）向我们传达您认为具有机密性的信息。
9. 儿童
Health Net 不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息，13 岁以下儿童不应向我们提交任何个人信息。如果我们发现儿童在未经父母同意的情况下向我们提供了个人信息，或者儿童的父母或监护人通过以下提供的联系信息与我们联系，我们将尽合理努力从数据库中删除儿童的信息。
10. 选择退出
Health Net 可能会不时以新闻简报、帐户状态通知和其他通信（如营销）的形式向您发送电子通信。我们也有可能发送有关一般健康福利、网站更新、健康状况和一般健康主题等主题的电子邮件通信。我们将在特定电子邮件通信中提供相应的同意机制，例如选择退出/取消订阅营销和某些其他通信，您也可以按以下方式与我们联系。
在网站上要求用户提供信息的某些位置，用户有机会选择退出接收我们的通信。如果您是会员，并且已在 healthnet.com 网站注册，您还可以在个人资料中更改电子邮件首选项。
请注意，选择退出营销或其他通信不适用于某些通信，例如帐户状态、网站更新或网站功能通信。
11. 联系我们
如果您认为 Health Net 未遵守本隐私政策，则可以通过邮寄至以下地址、拨打您 ID 卡背面的免费电话号码或致电 1-800-522-0088 联系 Health Net，向我们提交投诉。
Health Net Privacy Office
收件人：Privacy Office
P.O. Box 9103
Van Nuys, CA 91409
传真：(818) 676-8314
12. 您的加州隐私权
如果您想限制我们使用您的信息或向第三方披露您的信息的方式，或者对本政策有其他疑问，则可以在线提交请求。
加州居民可能享有某些额外权利，包括知情权，即了解我们在上一个日历年怎样出于第三方的直接营销目的与第三方共享个人信息。请注意，我们不会出于任何第三方直接营销目的，与非附属第三方共享您的信息。我们可能会与 Health Net 同一品牌名称下的附属实体共享个人信息。如果您是加州居民，则有权就 Health Net 同一品牌名称下的此类附属第三方提交请求，以获取以下信息：(a) Health Net 向此类附属实体披露的信息类别；以及 (b) 同一品牌名称下的附属公司的总数。您可以致电 1-800-522-0088 联系我们获取此类信息，也可以在线提交请求。
上次更新时间：2016/06/08
保密指南
Health Net, Inc. 及其所有子公司/附属公司（以下简称“Health Net”）就提供给 Health Net 员工的某些信息采取严格的保密指南。本指南适用于所有 Health Net 员工，如下所述：
禁止所有员工未经授权地访问、使用或披露患者（以下简称“会员”）或医疗保健提供商信息、Health Net 专有信息，包括但不限于医疗记录、索赔、福利或其他可识别个人身份的管理数据，以及 Health Net 质量改进计划、报告和疾病管理信息（以下统称为“机密信息”）。
员工必须严格保密，除 Health Net 隐私惯例声明中规定的情况外，不得复制、披露或允许向任何人披露任何机密信息。员工必须遵守有关保护所有机密信息的所有 Health Net 政策和程序。员工必须遵守有关机密信息的所有适用的州和联邦法律法规。